Bagaj pierdut, deteriorat sau întârziat la avion: ce drepturi ai

Pentru bagajele predate la check-in, compania aeriană poate răspunde dacă bagajul este pierdut, deteriorat sau ajunge cu întârziere. Reclamația se trimite în scris, cu termene scurte: 7 zile pentru pierdere sau deteriorare și 21 de zile de la primire pentru întârziere.